بزنس سويت هو لوحة تحكم شاملة لنظام دعم الأعمال، صُممت لتمنح المسؤولين وصناع القرار نظرة كاملة على عملياتهم من نظرة واحدة. تتضمن المنصة تتبعًا لحظيًا لمؤشرات الأداء الرئيسية تشمل إجمالي الإيرادات والعملاء الجدد والطلبات ومعدلات التحويل مع مؤشرات الاتجاه. كما تدمج تقويمًا مدمجًا لإدارة الجدول اليومي، ونظام مهام مرتبًا حسب الأولوية مع تصنيف الأقسام وتواريخ الاستحقاق، ولوحة ملف المستخدم للوصول السريع لمعلومات الاتصال الأساسية. مع الإشعارات على مستوى النظام وتجربة بحث موحدة، يعمل بزنس سويت كمركز قيادة فعّال يبقي الفرق متناسقة ومطّلعة وعلى تحكم كامل بأداء أعمالها.

المهمة

قُدت عملية تحليل متطلبات النظام واحتياجات الأعمال لتصميم لوحة تحكم مبسّطة لنظام دعم الأعمال. أجريت مقابلات مع أصحاب المصلحة وتقييمات لسير العمل لتحديد الاختناقات التشغيلية وأوجه القصور. حوّلت النتائج إلى تصميم شامل لتجربة المستخدم يدمج مؤشرات الأداء الرئيسية وإدارة المهام والجدولة والإشعارات في مركز قيادة موحد — مما أسفر عن سير عمل يومي أكثر كفاءة وسلاسة للموظفين عبر مختلف الأقسام.

لنصنع شيئاً